La entrega es gratuita en Francia a partir de 100€ de compra. Los costos de envío varían dependiendo del peso del paquete y del destino. Todos los precios se ofrecen en la etapa de “entrega” después de haber ingresado su información postal. Los gastos de envío comienzan en 6,95 €.

El envío es gratuito en Francia a partir de 100€ de compra.

En el paso "Entrega", puedes elegir tu método de entrega: a domicilio (Colissimo con o sin firma o Chronopost) o en un punto de recogida de Mondial Relay (la elección del punto de recogida se realiza justo después del pago).

Los plazos de entrega dependen del método de entrega elegido, así como de la región o país de destino. A título informativo, los pedidos realizados antes del mediodía son procesados ​​el mismo día por nuestro departamento de logística. Una vez preparados, sus pedidos se entregan a La Poste o sus filiales (Colissimo, Chronopost) o a Mondial Relay según lo que haya seleccionado. La entrega a Francia continental o Bélgica tarda una media de 2 a 3 días laborables. Los pedidos destinados al extranjero también serán enviados por La Poste o sus filiales o DHL y procesados ​​por su socio local.

Notre service client est réactif et s'engage à répondre dans les 48h à 72h ouvrées après réception de votre e-mail, hors jours fériés, week-end et périodes de vacances (annoncées sur le site Internet). Si no recibe una respuesta después de esta fecha límite: o nuestro equipo se ve frenado por un gran volumen de correos electrónicos y lo sentimos, o no hemos recibido su solicitud. En ambos casos, escríbanos nuevamente e identifique claramente la naturaleza de su solicitud en el asunto de su correo electrónico
(por ejemplo: número de pedido #### - Problema de seguimiento del pedido

Varias razones pueden explicar una extensión en el tiempo que lleva recibir su pedido, como por ejemplo:

- Una desaceleración en la preparación de pedidos durante períodos de mayor actividad como Navidad, Black Friday, etc.

- Una ralentización del transporte durante los períodos de mayor actividad como Navidad, Black Friday, etc.

- Un problema durante la entrega (dirección no encontrada, paquete perdido, paquete robado, etiqueta de envío rota, etc.)

- Un pedido bloqueado en la aduana (para pedidos fuera de la UE y DOM TOM )

- Etc.

Los problemas de envío están fuera de nuestro control y lamentablemente no tenemos control sobre ellos. Sin embargo, comuníquese con el servicio de atención al cliente bonjour@nooance-paris.com, quien podrá iniciar investigaciones y hacer todo lo posible para resolver la situación. Tenga la seguridad de que NOOANCE siempre encuentra una solución para sus clientes.

Para todos los pedidos a países de la Unión Europea, los impuestos están incluidos en el precio de los productos. El transportista no solicitará gastos de aduana en el momento de la entrega. Para todos los pedidos a países fuera de la UE, DOM-TOM y principados, se podrán solicitar gastos de aduana en el momento de la entrega. En caso de devolución, no podremos reembolsar estos costes adicionales.

Tienes un derecho de devolución de catorce días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo inadecuado y solicitar un cambio o reembolso (a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo tu responsabilidad). El derecho de desistimiento puede ejercerse a través de nuestro servicio de atención al cliente bonjour@nooance-paris.com ou directamente desde nuestra página web en la sección “Contáctenos”. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas, lo que permite su recomercialización en nuevas condiciones. No se devolverá ningún producto abierto o dañado. En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos. Ya sea mediante abono en la tarjeta bancaria del consumidor o en su cuenta Paypal, o mediante transferencia bancaria según el método de pago del pedido.