Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung in Frankreich kostenlos. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets und Bestimmungsort. Alle Preise werden in der Phase „Lieferung“ angeboten, nachdem Sie Ihre Postinformationen eingegeben haben. Die Versandkosten beginnen bei 6,95 €.

Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung in Frankreich kostenlos.

Im Schritt „Lieferung“ können Sie Ihre Versandart wählen: zu Hause (Colissimo mit oder ohne Unterschrift oder Chronopost) oder an einer Abholstelle von Mondial Relay (die Wahl der Abholstelle erfolgt unmittelbar nach der Zahlung).

Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart sowie der Region oder dem Zielland ab. Zur Information: Bestellungen, die vor Mittag eingehen, werden noch am selben Tag von unserer Logistikabteilung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellungen vorbereitet sind, werden sie an La Poste oder ihre Tochtergesellschaften (Colissimo, Chronopost) oder an Mondial Relay geliefert, je nachdem, was Sie ausgewählt haben. Die Lieferung auf das französische Festland oder nach Belgien dauert durchschnittlich 2 bis 3 Werktage. Bestellungen, die ins Ausland gehen, werden ebenfalls von La Poste oder ihren Tochtergesellschaften oder DHL versendet und von ihrem lokalen Partner bearbeitet.

Unser Kundenservice ist reaktionsschnell und verpflichtet sich, innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu antworten, ausgenommen Feiertage, Wochenenden und Ferienzeiten (auf der Website bekannt gegeben). Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist keine Antwort erhalten: Entweder wird unser Team durch ein hohes E-Mail-Aufkommen ausgebremst und es tut uns leid, oder wir haben Ihre Anfrage nicht erhalten. In beiden Fällen schreiben Sie uns bitte erneut und geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail deutlich an, um welche Art von Anfrage es sich handelt
(z. B.: Bestellnummer #### - Problem mit der Auftragsverfolgung

Mehrere Gründe können eine Verlängerung der Zeit bis zum Eingang Ihrer Bestellung erklären, wie zum Beispiel:

- Eine Verlangsamung der Auftragsvorbereitung in geschäftigen Zeiten wie Weihnachten, Black Friday usw.

- Eine Verlangsamung des Transports in Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday usw.

- Ein Problem während der Lieferung (Adresse nicht gefunden, verlorenes Paket, gestohlenes Paket, zerrissenes Versandetikett usw.)

- Eine Bestellung wurde beim Zoll blockiert (für Bestellungen außerhalb der EU und DOM TOM). )

- Etc.

Versandprobleme liegen außerhalb unserer Kontrolle und wir haben leider keine Kontrolle darüber. Bitte wenden Sie sich jedoch an den Kundendienst bonjour@nooance-paris.com, der Untersuchungen einleiten und sein Bestes tun kann, um die Situation zu lösen. Seien Sie versichert, NOOANCE findet immer eine Lösung für seine Kunden.

Bei allen Bestellungen in Länder der Europäischen Union sind die Steuern im Produktpreis enthalten. Bei der Lieferung werden vom Spediteur keine Zollgebühren erhoben. Für alle Bestellungen in Länder außerhalb der EU, DOM-TOM und Fürstentümer können zum Zeitpunkt der Lieferung Zollgebühren erhoben werden. Im Falle einer Rücksendung können wir diese Mehrkosten nicht erstatten.

Sie haben ein Rückgaberecht von vierzehn Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ungeeignete Artikel zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, die in Ihrer Verantwortung liegen). Das Widerrufsrecht können Sie über unseren Kundenservice bonjour@nooance-paris.com ou direkt auf unserer Website im Bereich „Kontakt“ ausüben. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen, damit sie im Neuzustand weiterverkauft werden können. Geöffnete oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgegeben. Im Falle eines Rücktritts erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen zurück. Entweder durch Gutschrift auf die Bankkarte oder das Paypal-Konto des Verbrauchers oder per Banküberweisung, je nach Zahlungsart der Bestellung.