La livraison est offerte en France à partir de 100€ d'achat. Les frais d'envoi sont différents selon le poids du colis et la destination. Tous les tarifs sont proposés à l'étape "livraison" après avoir renseigné vos informations postales. Les frais d'envoi commencent à 6€95.

La livraison est offerte en France à partir de 100€ d'achat.

A l'étape "Livraison", vous pouvez choisir votre mode de livraison : à domicile (Colissimo avec ou sans signature ou Chronopost) ou en point de retrait Mondial Relay (le choix du point de retrait se fait juste après le paiement).

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi ainsi que de la région ou pays de destination. Pour information, les commandes passées avant midi sont traitées le jour même par notre service logistique. Une fois préparées, vos commandes sont remises à La Poste ou ses filiales (Colissimo, Chronopost) ou à Mondial Relay suivant ce que vous avez sélectionné. Une livraison en France Métropolitaine ou en Belgique met en moyenne 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes à destination de l’étranger seront également expédiées par La Poste ou ses filiales ou DHL et traitées par leur partenaire local.

Notre service client est réactif et s'engage à répondre dans les 48h à 72h ouvrées après réception de votre e-mail, hors jours fériés, week-end et périodes de vacances (annoncées sur le site Internet). Si vous n'avez pas de réponse passé ce délai : soit notre équipe est ralentie face à une forte affluence d'e-mail et nous en sommes navrés, soit nous n'avons pas réceptionné votre demande. Dans les deux cas, merci de nous écrire à nouveau et de bien identifier le caractère de votre demande dans l'objet de votre e-mail
(ex : n° de commande #### - Problème de suivi commande).

Plusieurs raisons peuvent expliquer un rallongement du délai de réception de votre commande, comme par exemple :

- Un ralentissement de la préparation des commandes lors des périodes de fortes affluences comme Noël, Black Friday, etc.

- Un ralentissement du transport lors des périodes de fortes affluences comme Noël, Black Friday, etc.

- Un problème lors de la livraison (adresse introuvable, colis perdu, colis volé, étiquette d'envoi arrachée, etc.)

- Une commande bloquée en douane (pour les commandes hors UE et DOM TOM)

- Etc.

Les problèmes d'expédition sont indépendants de notre volonté et nous n'avons malheureusement pas la main dessus. Cependant, merci de contacter le service client bonjour@nooance-paris.com qui pourra lancer des enquêtes et faire son possible pour débloquer la situation. Soyez rassuré.e.s, NOOANCE trouve toujours une solution pour ses clients.

Pour toutes commandes à destination des pays de l'Union Européenne, les taxes sont incluses dans le prix des produits. Aucun frais de douane ne sera demandé par le transporteur à la livraison. Pour toutes commandes à destination des pays hors UE, DOM-TOM et principautés, des frais de douanes peuvent être demandés au moment de la livraison. En cas de retour, nous ne pourrons pas rembourser ces frais supplémentaires.

Vous disposez d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article ne convenant pas et demander l’échange ou le remboursement (à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge). Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service client bonjour@nooance-paris.com ou directement depuis notre site Internet dans la section "Contactez-nous". Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé ne sera pas repris. En cas de rétractation, nous rembourserons la totalité des paiements perçus. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.