Sur Nooance-paris.com vous avez la possibilité de payer votre commande par Carte de crédit (Visa / Mastercard/ Amex / CB), par Paypal (en une fois ou 4 fois sans frais) ou encore en 3 fois sans frais avec Klarna.

Oui, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement afin de faciliter vos achats. Vos transactions sont systématiquement traitées par des modules de paiement sécurisés de nos partenaires Mollie et Paypal.

Oui, vous pouvez payer votre commande en 4 fois sans frais via Paypal ou en 3 fois sans frais via Klarna. Grâce à ce paiement en plusieurs fois, vous pourrez échelonner votre achat en 3 ou 4 mensualités identiques (la première mensualité étant débitée le jour de l'achat, les 2 ou 3 autres à mois+1, mois+2 et mois+3).

Paypal est une plateforme de paiement où les paiements en plusieurs fois sans frais sont soumis à plusieurs conditions (être détenteur(trice) d’un compte Paypal, ne pas avoir de litige en cours, etc.) indépendantes du site NOOANCE. Si vous rencontrez un problème ou que vous n’avez pas accès au paiement en 4 fois sans frais, nous vous invitons à contacter leur service client au 0186995653 disponible de 09h00 à 19h30 du lundi au vendredi.

Non, une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus l’annuler ou la modifier seul(e). Toutes les commandes passées en semaine avant midi sont préparées et envoyées le jour même (sauf cas exceptionnel : rupture de stock, précommande, jour férié, etc.).

Après réception de votre commande, si vous souhaitez annuler votre commande vous aurez un délai de 14 jours pour nous renvoyer les produits (à vos frais) à condition qu’ils soient en parfait état et comme neuf (non utilisé, non ouvert, etc.). Dès réception, ils seront contrôlés. Dès que le contrôle sera validé, nous serons en mesure de lancer la procédure de remboursement sur le moyen de paiement utilisé. Dans tous les cas de figure, merci de nous écrire à bonjour@nooance-paris.com nous nous engageons à répondre dans les 48h à 72h ouvrées et à trouver la meilleure solution possible.

* Voir la section « Retours » pour plus de détails.

Vous pouvez utiliser un code promo à l'étape "Paiement". Un encart "code de réduction" est disponible sous le récapitulatif du panier. Dans cet encart, vous pourrez écrire votre code promotionnel et le valider. Si le code promotionnel est toujours actif, la réduction se calculera automatiquement dans le récapitulatif de votre panier. Attention de bien faire cette étape avant de payer. Si vous rencontrez un problème, merci de contacter notre service client bonjour@nooance-paris.com . Notre service client est réactif et s'engage à répondre dans les 48h à 72h ouvrées après réception de votre e-mail.

Lorsque votre commande est validée, un mail de confirmation comportant le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier est envoyé. Vous pouvez également retrouver le détail de votre commande dans votre espace mon compte/mes commandes. Vous n'avez pas reçu le récapitulatif ? Écrivez-nous à bonjour@nooance-paris.com, nous pourrons vérifier avec vous l'état de votre commande.