Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client, que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, dans un premier temps nous vous invitons à renouveler votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez notre service client bonjour@nooance-paris.com afin qu’il puisse vous aider à débloquer la situation.
*Voir la section « Mon compte – Comment modifier mon mot de passe »
Je rencontre des difficultés pour passer une commande sur le site.
Contactez notre service clients bonjour@nooance-paris.com pour qu'il puisse débloquer la situation. Vous pouvez également essayer de changer de navigateur ou d’utiliser la navigation privée. Peut-être que des cookies ralentissent la progression de votre navigation.
J'ai envoyé un mail au service client mais je n'ai pas encore eu de réponse.
Notre service client est réactif et s'engage à répondre dans les 48h à 72h ouvrées après réception de votre e-mail, hors jours fériés, week-end et périodes de vacances (annoncées sur le site Internet). Si vous n'avez pas de réponse passé ce délai : soit notre équipe est ralentie face à une forte affluence d'e-mail et nous en sommes navrés, soit nous n'avons pas réceptionné votre demande. Dans les deux cas, merci de nous écrire à nouveau et de bien identifier le caractère de votre demande dans l'objet de votre e-mail (ex : n° de commande #### - Problème de suivi commande).
